DELL SupportAssist（応答なし）　不具合

今週の月曜日に大阪府北部で起きた大地震では、多くの方が大変な思いをされたことと思います。
他にも大雨などで被害の出ている地域もあるとの事ですので、警戒しお気を付けください。

さて、最近オイラの周りにあるパソコン（DELL）、数台に不具合が発生していました

同じ不具合でお困りの方も居られるかと思いますので、備忘録として記しておきたいと思います
実行される場合は、自己責任にて宜しくお願い致しますm(__)m

スポンサードリンク

DELL SupportAssist（応答なし）

朝、我が家にあるオイラのパソコン（DELL）を見てみると、写真のようなウインドウが出ていて『SupportAssist（応答なし）』となっていました

SupportAssistとはDELL製のパソコンに搭載されているサポートアシスタントなので、DELL以外のパソコンでは必要のない情報となると思われます。

朝だったので、SupportAssistを✖で何とか消した後、再起動を実行した状態で会社へ出勤しました

夜、帰ってパソコンを覗いてみるとまた同じ状態（写真の状態）、✖で消す事が出来るので使用は可能でしたが、少し置いておくとまたSupportAssistが勝手に立ち上がりシステムをスキャンしたがるのです。・・・が、不具合で応答なしとなって固まってしまいます

そして、妻のPC（DELL）も同じ症状になっている事も判明…
この日も対処法が分からず放置

更に翌日会社に行くと、会社のPC（もちろんDELL）が同じ症状

しかし、こうなると大手を振って解決策を探す事が出来ます

という事で、DELLサポートに問い合わせてみました

解決方法は下記の通りでした

現状の『SupportAssist』をアンインストールします。

左下のWindowsマークから設定を開き、アプリをクリック

『アプリと機能』の中から「Dell SupportAssist」が2つあったので両方ともアンインストール

「Dell SupportAssist」を一つずつ選んでアンインストールをクリックします

アンインストールが終わったら、『アプリと機能』の中に「Dell SupportAssist」が無い事を確認します。

次に、「Dell SupportAssist」を新たにインストールします

Dell HP　→　サポート　サポートライブラリ　→　ソフトウェア、セキュリティ、ウイルス対策　→　PCおよびタブレット向けDell SupportAssist

こちらのページのもう少し下の辺りにSupportAssistのダウンロードというのがあるので、そちらからダウンロードしてインストール（オイラは保存せずにすぐ実行しました）すると正常に動作するようになりました

ちなみに原因を聞く事は出来ませんでしたが、これで我が家のPCも問題が解決する事が出来ます

にほんブログ村